Funciones de la Comunicación en las Comunidades Virtuales y Redes Sociales

Mapa Mental de las Funciones de la Comunicación

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En este post quiero referirme a las funciones de la comunicación dentro de las comunidades virtuales, las que deben ser entendidas como indicadores de acción y éxito. Por lo tanto deben ser monitorizadas dentro de la estrategía de desarrollo y consolidación de una red social o comunidad virtual.

Las Funciones de la Comunicación dentro de un grupo o equipo a considerarse como relevantes  son:

  1. Informativa:  Su propósito es hacer accesible la información, proveer soluciones  y difundir  los procesos (know-how) para aumentar el conocimiento sobre cualquier aspecto relevante para la comunidad.
  2. Motivación: El grado de interrelación dentro de la comunidad debe permitir el establecimiento de metas específicas, compromisos y  esfuerzos cada vez más óptimos para bien de la comunidad.  En este sentido los socios se muestran concientes y aplican los procedimientos o sugieren modificaciones.
  3. Cooperación: La comunicación entre los miembros se constituye como una ayuda importante en la solución de problemas, es la suma de esfuerzos y experiencias que facilita la toma de decisiones, en la medida que brinda la información requerida y evalúa las alternativas que se puedan presentar.
  4. Control : En las comunidades virtuales y redes sociales la tecnología permite  la “participación  igualitaria” de sus miembros pese a las jerarquías impuestas por sus organizadores.  La forma especial de comunicación permite  el debate y la retroalimentación. Otra arista en este sentido es que forma corriente de opinión que permite abordar condiciones externas que pueden afectar o beneficiar a parte o a la totalidad de la comunidad.
  5. Afectiva Valorativa:  Esta función permite establecerse una imagen de los participantes como miembros  de la comunidad, forma vinculos respecto a ella lo que permite el refuerzo de conductas asociadas a los intereses  de la comunidad. La función de la comunicación también premia o castiga los procesos desarrollados dentro del actuar comunal permitiendo que una comunidad sea dinámica y cambiante.

El mapa mental que se presenta fue elaborado en bubbl.us, una herramienta online que permite elaborar mapas mentales y semánticos de manera sencilla.

Ing. Juan Cadillo León